hp zbook 다중디스플레이 안되는 문제해결

hp zbook g4 사용중입니다.

어제부터 갑자기 다중모니터가 안되는겁니다.

HDMI 포트로 연결해서 프로젝트를 사용해야 하는데, 몇 번을 뺐다 꽂았다를 반복해도 안됩니다.

노트북을 바꿔서 같은 케이블 연결했더니, 잘 됩니다. ㅜㅜ 

제 노트북이 문제가 있는거네요. 한두번짜리도 아닌데 ㅜㅜ

일단 다른 노트북(LG 울트라)으로 데이타는 USB에 복사해서 강의를 진행해봅니다. 

 

이튿날 또 HDMI가 안되네요. ㅠㅠ 이건 심각한거다.

이 노트북은 C-TYPE이 2개가 있어서 이걸로 다중디스플레이를 지원합니다.

출장나갈 때는 15인치 휴대용 모니터와 TYPE-C 케이블을 이용해서 듀얼모니터를 사용합니다.

 

TYPE-C 또한 다중디스플레이가 안되는거 보니, 제 손을 떠났구나, 생각으로 HP 고객센터를 카카오톡으로 연결합니다.

엔지니어와 1:1로 연결해서 실시간 톡으로 문제에 대한 해결책을 찾아가 봅니다.

1. 케이블은 문제없는지

2. 전원케이블을 포함한 모든 케이블을 제거 -> 시스템종료 -> 전원버튼을 15~20초 동안 누른다. -> 전원버튼을 눌러 노트북을 켠다.

3.디스플레이 어답터 드라이버는 최신인지

4. HP 어시스턴트에서 드라이버를 최신으로 설치한다.

해결이 안된다. ㅜㅜ

5. 시스템복원을 한다. 어제 부터 안되었으니, 3일전 날짜로 복원을 한다.<- 이건 하고싶지 않다.

상담원은 시스템 복원을 얘기했지만, 윈도우 업데이트를 먼저 해보는게 낫겠다 싶었다.

이렇게 카카오톡 대화는 종료가 되었다.

카톡으로 대화를 하다가 해답을 찾은거 같다. 혼자서는 답을 찾기 어려울수 있다.

그렇다고 상담원이 정확한 답을 준것도 아니다. 하지만, 대화를 하면서 문제를 해결하는 방법을 찾아가는 것이다.

6. 윈도우 업데이틀 한다.

=====> 해결!!!!!!!!!!!

6번으로 다중모니터가 안되는 문제가 해결되었다.

 

어떤 내용이 업데이트가 되었는지, 들어가봐도 잘 모르겠다. 아무튼

WINDOWS  10, 버전 21H1의 기능 업데이트

이걸로 모든 문제 해결~~ 아주 다행이다.

 

카카오톡 대화가 종료가 되었지만,

다시 접속해서 상담했던 상담원에게 윈도우업데이트로 해결되었다고, 

얘기해주고, 감사의 인사를 하고 대화를 마무리 했다.

이렇게 해결된 내용을 피드백을 해주어야 같은 문제가 발생하더라도 빠르게 해결이 될 것이다.

혼자만 알고 있는 해결방법보다는 공유하는게 훨씬 나은 방법이다.